Condiciones de compra
POR FAVOR LEER COMPLETO ANTES DE EFECTUAR UNA COMPRA:
A) Los presupuestos para Flight Cases (anvils) tienen una validez de 5 días. Pasado ese lapso deben pedir una nueva cotización.
Los pedidos se toman con 50% de seña y saldo contra entrega para clientes que retiren el producto en forma personal. No se toman señas de menor valor, sin excepción.
Envíos al interior: Todos los clientes que compren del interior deben abonar el total del valor del producto por adelantado, hasta que no este acreditado el pago no se efectuará envío alguno.
Toda persona que requiera un envió por encomienda debe abonar $ 30 en concepto de embalaje y traslado a la receptoría de encomiendas.
B) Proporcionar nombre completo, DNI y domicilio para confeccionar la factura electrónica.
C) Envíos al interior, Capital y GBA: ALEXCASES no se hace responsable por extravíos o demoras en los servicios de encomiendas. A los efectos de asegurar la encomienda las empresas cobran un seguro a nombre de ALEXCASES, en el caso de extravío la reposición se hará una vez efectivizado el cobro del seguro. El servicio de envíos lo efectúa una empresa tercera a ALEXCASES con lo cual nuestra firma no se hace responsable por daños que puedan ocasionarse durante el traslado. No recibimos reclamo de ningún tipo respecto a los envíos, la empresa fabrica estuches no envía encomiendas. Por eso reiteramos y recomendamos retirar los estuches EN EL TALLER. Tenga en cuenta que el reclamo sobre encomiendas no recibidas debe efectuarse con un plazo máximo de una semana de haber confirmado que el paquete no llego a destino.
Envíos interurbanos:
Para los envíos interurbanos se utiliza servicio de remise o motoflete, en ambos casos cuando nos consultan sobre valores, los mismos son aproximados. Asimismo ALEXCASES no se responsabiliza por perdida, extravío de los mismos, o sobreprecios en los envíos. Se sobre entiende que los retiros se efectúan en el taller, si por comodidad Ud. desea que se lo envíen es bajo SU responsabilidad. Se recomienda siempre que si no va a retirar el producto del taller personalmente, envíe alguien a retirarlo de su confianza. ALEXCASES no es una empresa de transporte, fabricamos estuches, nuestra responsabilidad se limita solo a la fabricación de los mismos.
D) Las medidas de lo que vaya a encargar (estuche para teclado, consolas, pedaleras etc.) deben ser proporcionadas por el cliente sin excepción dentro de los 5 días posteriores a la compra, caso contrario se sacan las medidas de internet o manual bajo responsabilidad del cliente. En todos los casos las medidas deben ser tomadas en centímetros. Para el caso de instrumentos de cuerdas las medidas deberán ser tomadas conforme a un gráfico que deben solicitar a tal efecto. De no poseerse plantilla correlativa al modelo de instrumento debe proporcionarla el cliente. En caso que no lo haga se utiliza una plantilla similar bajo responsabilidad del cliente.
Las medidas se toman de la siguiente forma: Frente, profundidad y altura, en Centímetros. Se recomienda tomar las medidas personalmente, no de manual o de internet.
E) Respecto a los plazos de entrega: no insistir con los tiempos de entrega, nosotros damos un plazo de entrega aproximado, según la complejidad de los trabajos o cantidad o faltantes de materiales los plazos se pueden extender. Nos es difícil o casi imposible calcular con precisión cuando está terminado un trabajo en cada caso particular. Intentamos entregar un producto en condiciones para lo cual necesitamos tiempo, por tal motivo no insista. Nosotros le avisaremos cuando esté terminado el trabajo. Por favor canalice sus problemas de ansiedad por otra vía, nosotros fabricamos estuches y tratamos de hacerlos de la mejor calidad posible, respetando los procesos de fabricación. Respete nuestro trabajo. No se responden mails solicitando la entrega, nosotros notificamos cuando está disponible o cuando se envía los datos de envió correspondientes.
Si Ud. desconfía de las transacciones de tipo electrónico, no debe hacerlo. Tenemos una reputación de muchos años en comercio electrónico, si tiene alguna duda debe informarse al respecto.
F) Si va a comprar un estuche de guitarra o bajo con forma RECUERDE: Los estuches CON FORMA son de fabricación ARTESANAL, con lo cual lleva un proceso más largo de fabricación que el resto de los estuches, SI ESTA APURADO considere comprar un estuche rectangular que el plazo de entrega es más corto.
G) Compras por MercadoLibre y mercado pago: Si compro por alguno de estos medios, la calificación puede efectuarla una vez recibido el producto, pasado el plazo límite de MercadoLibre, sea paciente estamos trabajando para Ud.
H) Los trabajos son a medida, con lo cual en caso de error de la fábrica nos hacemos responsables de la fabricación y reposición del producto, así como defectos o fallas de fabricación. Todos los estuches tienen garantía. La reposición o reparación se hace EN EL TALLER en Villa Adelina. Si u solicito que se lo enviemos es por una cuestión de comodidad suya, debe saber que las garantías se hacen valer en la sede de la empresa. Si u compra una TV en una cadena de electrodomésticos y no funciona, la cadena no va a ir a su casa, tiene que llevarlo para la posterior reposición o reparación. Reiteramos que todas las entregas se hacen EN EL TALLER EN VILLA ADELINA.
I) Cuando efectué su pedido debe ser claro y concreto, no podemos rastrear su pedido en una cadena de mails. Al momento que efectúe el pago de seña o por mercado pago o por deposito debe aclarar: TIPO DE ESTUCHE; COLOR EXTERIOR E INTERIOR; MEDIDAS DEL ELEMENTO (teclado, amplificador etc.); NOMBRE COMPLETO; TELEFONOS DE CONTACTO; SI REQUIERE ENVIO CIUDAD DE DESTINO; ACCESORIOS DEL ESTUCHE; SI REQUIERE ALGUNA INDICACION ESPECIAL EXPLICARLO, SI NO PUEDE HAGA UN DIBUJO; SI DEPOSITO MONTO DEPOSITADO, POR CORREO ELECTRONICO.
Por ultimo: Respete nuestro trabajo. Si no está de acuerdo no compre. Si compro por mercadopago y no acepta las condiciones le devolvemos el pago.
Gracias.
Hace algunos años cuando empezamos a trabajar con los estuches surgio el problema de cómo hacer un interior en forma de molde y para cada guitarra en particular, sea cual fuere el modelo y lo logramos. Hoy somos los unicos en el pais que podemos entregar un estuche de interior a medida por el precio de un estuche generico.
